Είναι απαραίτητο να εγκαταλείψει κανείς τη δική του προσωπικότητα και η εκδήλωση ενσυναίσθησης είναι μια μάλλον αλτρουιστική διαδικασία στην οποία δεν υπάρχει χώρος για τις δικές του επιθυμίες και ανάγκες σε σχέση με ένα άτομο. (Αν θέλετε με κάποιο τρόπο να τον χειραγωγήσετε και να τον κάνετε να κάνει αυτό που θέλετε) Επίσης, η απόρριψη της προσωπικότητας σημαίνει να εγκαταλείπουμε ιδέες για το πώς πρέπει να είμαστε, πόσο σωστοί ή λάθος, καλοί ή κακοί, τις ταμπέλες μας, τις συμπεριφορές μας. Οι άλλοι είναι ουδέτεροι απέναντί μας, ούτε καλοί ούτε κακοί.
Το άτομο μπορεί να μην είναι έτοιμο να μιλήσει για την εμπειρία του αυτή τη στιγμή. Μην τον πιέζεις, μην τον πιέζεις να πει κάτι. Αρκεί να του δείξεις ότι είσαι έτοιμος να τον ακούσεις. «Αν δεν είσαι έτοιμος να μιλήσεις τώρα, μπορείς αργότερα». «Πες μου πότε θέλεις να μοιραστείς την εμπειρία σου.»
1. Ακούστε τι λέει το άτομο.
2. Μαντεύουμε και λέμε τι συναισθήματα νιώθει.
3. Προσπαθήστε να κατανοήσετε τις ανάγκες του.
4. Πείτε στο άτομο την ιστορία σας.
5. Κάντε όσο το δυνατόν περισσότερες ερωτήσεις. Τι, πώς, γιατί, πότε ξεκίνησε, ποια ήταν τα αποτελέσματα, δείκτες που πρέπει να ρωτηθούν — υπάρχουν πράγματα που δεν είναι ξεκάθαρα, υπάρχουν κάποιου είδους κενά, υπάρχουν πράγματα που είναι άγνωστα και πρέπει να γίνουν. Παρακαλώ διευκρινίστε μερικά πράγματα. Ο άντρας είπε την ιστορία του και έχασε ορισμένα γεγονότα. Δεν υπάρχει ξεκάθαρη σειρά. Υπάρχει μια λογική ασυνέπεια.
Στο τέλος μιας αρκετής συζήτησης, μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση και εάν το άτομο χρειάζεται τη συμβουλή ή τη βοήθειά σας οποιουδήποτε είδους, θα το κάνει. Επίσης, αυτή η ερώτηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί όταν γνωρίζετε ότι ένα άτομο έχει τη συνήθεια να παραπονιέται συνεχώς για προβλήματα, αλλά ταυτόχρονα να μην κάνει τίποτα. Γενικά ψάχνουν ελεύθερο αυτί για γκρίνια. Σε μια τέτοια κατάσταση, δεν είστε υποχρεωμένοι να ακούσετε ένα άτομο και να ξοδέψετε χρόνο και πόρους σε αυτόν. Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε; «Δεν ξέρω πώς μπορείτε να βοηθήσετε, νιώθω άσχημα. — Ναι καταλαβαίνω. Δεν νιώθω καλά αυτή τη στιγμή. Παρακαλώ ενημερώστε με αν καταλαβαίνετε πώς μπορώ να βοηθήσω. Εάν αναζητάτε συμβουλές, ρωτήστε και σκεφτείτε ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες. Προσοχή στους πόρους του ανθρώπου που έχει και έφυγε. Τι αξίζει να ζήσει, τι τον βοηθά να αντεπεξέλθει, τι δίνει σημασία στο παρελθόν,
6. Εάν δεν έχετε τους πόρους για να ακούσετε τους άλλους, θα πρέπει να σταματήσετε να επικοινωνείτε. Με την ίδια ακριβώς μορφή, πείτε σε αυτό το άτομο: «Είμαι κουρασμένος και θέλω να ξεκουραστώ. Θα ανακτήσω τις δυνάμεις μου τώρα και θα συνεχίσω. «Σου λέει.